CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra del producto.
También dispones de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución del mismo y obtener un reembolso económico completo. Pasado este plazo, los reembolsos se realizan en forma de vale que no tiene caducidad.
El proceso a seguir es el siguiente:
1. Solicita el cambio o devolución a través de nuestro centro de devoluciones: accede a él a través de la página de inicio, abajo, apartado ASISTENCIA - Tramita tu Cambio o Devolución.
2. Embala bien el producto en su embalaje o caja original e introduce en el paquete el recibo de compra, indicando claramente el número de tu pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio.
3. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja intacta, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto. Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño en el envío o con el etiquetado (no se aceptarán cajas dañadas durante el envío que no estuvieran ya así de origen).
4. Envía tu devolución a nuestro almacén central:
AU REVOIR PARIS
C/ Rei en Jaume nº 9, bajo
46530 Puzol (Valencia), ESPAÑA
Tel. 620138643
5. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Au Revoir Paris te enviará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que no tendrá caducidad.
En caso de que no haya stock del producto deseado, o no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total de tu compra.
En caso de devolución: el importe del artículo se devolverá en el mismo método de pago con el que efectuaste la compra en un plazo de entre 5-7 días tras la recepción del producto. (dependiendo del banco emisor del pago el periodo de devolución puede variar)
Nota importante: Au Revoir Paris no se hace cargo de los costes de envío del cambio o devolución, pero sí de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio.
Para envíos procedentes de Canarias, recordar no declarar el valor de compra del producto puesto que la marca no asumirá gastos de aduanas o aranceles. Se recomienda declarar que es una devolución de una compra anterior, y siempre añadir el recibo de compra original.
- En caso de presentar únicamente el Ticket Regalo, se efectuará un vale (sin caducidad) por el mismo importe.
- Si el producto no presenta ningún defecto de fabricación, Au Revoir Paris no se hará responsable de que alguno de sus productos no resulte cómodo o conveniente a su uso, ya que el cliente dispone de 14/30 días para hacer una devolución o cambio del producto antes de su uso y comprobar que se adecúe a sus necesidades y/o anatomía.
Ante dudas, o para cualquier cuestión relacionada con cambios / devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del email: info@aurevoirparis.com
Garantía de calidad de 1 año
Todos nuestros artículos tienen una garantía de calidad total en el primer año tras la compra.
Si el artículo entregado al cliente presentase un mal estado o tara alguna, y se debiera a causas propias de la empresa o de fabricación, siempre que se encuentre dentro del primer año de garantía, podrá solicitarse una reparación o sustitución del mismo.
Si el artículo no fuera reparable o sustituible, se tendrá derecho al reembolso completo del importe abonado.
Por otro lado, si la reparación del artículo no fuera satisfactoria, o el problema persistiera, se tendrá derecho al reembolso completo del artículo.