*BLACK WEEKS: Ampliamos el plazo de cambios/devoluciones hasta el 15 de Enero del 2025 para todas las compras realizadas durante las Black Weeks y el mes de Diciembre. (Las devoluciones pasados 14 días se realizarán mediante vale sin caducidad)*
Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra del producto. El proceso a seguir es el siguiente:
1. Embala bien el producto en su embalaje o caja original e introduce en el paquete el recibo de compra, indicando claramente el número de tu pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio.
2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja intacta, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto. Recuerda embalar debidamente la caja original para evitar su daño en el envío o con el etiquetado.
3. Tramita la solicitud de cambio en el siguiente enlace: Cambios
4. Una vez recibido el paquete, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. En caso de que el producto comprado sea más caro que el producto por el que deseas cambiarlo, Au Revoir Paris te enviará tu crédito para futuras compras en forma de vale, que no tendrá caducidad.
En caso de que no haya stock del producto deseado, o no desear ningún otro artículo, podrás solicitar un vale por el importe total de tu compra.
Nota importante: Au Revoir Paris no se hace cargo de los costes de envío del cambio o devolución, pero sí de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio.
Para envíos procedentes de Canarias, recordar no declarar el valor de compra del producto puesto que la marca no asumirá gastos de aduanas o aranceles. Se recomienda declarar que es una devolución de una compra anterior, y siempre añadir el recibo de compra original.
¿Puedo realizar una devolución?
Tanto si has realizado tu compra a través de nuestra página web o en alguna de nuestras tiendas físicas, contarás con el derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del producto. Podrás devolverlo y obtener un reembolso completo.
Los artículos se podrán devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas o mediante solicitud en el siguiente enlace: Devoluciones
- Pasados los 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, y hasta el día 30 desde dicha fecha, las devoluciones se realizarán mediante vale (sin caducidad) y no habrá devolución económica.
- Será imprescindible presentar el ticket de compra original, y los artículos deberán estar a estrenar (sin presentar marca de uso alguna), en las mismas condiciones que se entregaron, con su embalaje y/o caja en perfecto estado, y todos sus etiquetados intactos.
El importe del artículo se devolverá en el mismo método de pago con el que efectuaste la compra en un plazo de entre 5-7 días tras la recepción del producto. (dependiendo del banco emisor del pago el periodo de devolución puede variar)
- En caso de presentar únicamente el Ticket Regalo, se efectuará un vale (sin caducidad) por el mismo importe.
- Si el producto no presenta ningún defecto de fabricación, Au Revoir Paris no se hará responsable de que alguno de sus productos no resulte cómodo o conveniente a su uso, ya que el cliente dispone de 14/30 días para hacer una devolución o cambio del producto antes de su uso y comprobar que se adecúe a sus necesidades y/o anatomía.
Ante dudas, o para cualquier cuestión relacionada con cambios / devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del email: info@aurevoirparis.com
Garantía de calidad de 1 año
Todos nuestros artículos tienen una garantía de calidad total en el primer año tras la compra.
Si el artículo entregado al cliente presentase un mal estado o tara alguna, y se debiera a causas propias de la empresa o de fabricación, siempre que se encuentre dentro del primer año de garantía, podrá solicitarse una reparación o sustitución del mismo.
Si el artículo no fuera reparable o sustituible, se tendrá derecho al reembolso completo del importe abonado.
Por otro lado, si la reparación del artículo no fuera satisfactoria, o el problema persistiera, se tendrá derecho al reembolso completo del artículo.